Политика возврата

Если вы получили товар ненадлежащего качества: Мы даем вам 100% гарантию обмена или возврата товара в течение 14 дней после получения заказа при соблюдении нескольких пунктов: - товар не был в употреблении; - не нарушен товарный вид (упаковка, слюда не повреждены); - наличие документов, подтверждающих покупку именно в интернет-магазине eyfel-shop.kz.

Если возврат товара совершен при курьере по причине брака или любой другой причине по вине магазина, то все расходы за доставку мы берем на себя.

Если возврат товара совершен по причине покупателя (передумали, не понравился аромат и т.д.) доставка оплачивается в полном объеме.

Если отправка была в регионы:
Обмен/возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара при соблюдении нескольких пунктов: - товар не был в употреблении; - не нарушен товарный вид (упаковка, слюда не повреждены); - наличие документов, подтверждающих покупку именно в интернет-магазине eyfel-shop.kz. В этом случае Вам необходимо написать на электронную почту info@eyfel.kz (Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней) , предоставить фото документов, внешний вид флакона (если идет претензия на брак) и заявление с просьбой обмена/возврата.

Внимание! Перед отправкой мы тщательно проверяем товар, надежно упаковываем.

Мы даем 100% гарантию, что весь товар у нас надлежащего качества. Если вдруг на " KazPost" или транспортной компанией Вы получили бракованный товар, необходимо писать заявление непосредственно в компанию по доставке. Мы страхуем товар, при отправке они проверяют товар и несут ответственность. В случае разбитого флакона они обязаны вернуть денежные средства.

Также напоминаем, что при курьере Вы можете все открывать и проверить как на внешний вид флакона, так и на соответствие аромата (только для Алматы).